根據“服務區服務品質提升活動”工作要求，為進一步提升員工服務意識和服務理念，提高服務區服務水平，近日，直屬分公司堅持“四步走”，持續推進《河南交投服務區服務標準執行手冊》貫徹落實。
一是積極發動，廣泛宣傳。要求各服務區召開專題學習會議，制定學習計劃，明確崗位職責，并以簡報形式報送學習成果，確保《手冊》內容全面準確傳達到位；二是加強實踐，學以致用。機關考核人員及片區考核督導組成員積極參與服務區集中學習，通過現場指導崗位操作等方式，切實提高員工職業素養；三是強化考核，督促問效。對主要管理人員、相關崗位人員掌握情況和學以致用情況進行摸底提問，抓細抓牢制度落實；四是獎懲分明，促進長效。持續督導檢查《手冊》貫徹落實情況，對工作開展浮于表面、流于形式的服務區依規問責追究，確保制度不棚架，責任有落實，服務有提升。